Política de privacidade
1.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é ARZANO, S.L., (doravante, “RENATTA & GO”), com NIF B80747512, e sede em C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).
O acesso e/ou uso do site web (doravante, o “Site Web”), atribui-lhe a condição de usuário (doravante, o "Usuário"), comprometendo-se, desde esse acesso e/ou uso, a ter conhecimento da presente Política de Privacidade.
O Usuário poderá contatar a RENATTA & GO no seguinte endereço de e-mail: dataprotection@renattandgo.com.
2.- Recomendações
- Utilize senhas com uma extensão mínima de 8 caracteres, alfanuméricos e com uso de maiúsculas e minúsculas.
- Mantenha no seu equipamento um software antivírus instalado e devidamente atualizado, que garanta que o seu equipamento está livre de software malicioso, assim como de aplicativos spyware que coloquem em risco a sua navegação na internet e a informação alojada no equipamento.
3.- Porque é que a RENATTA & GO está legitimada para tratar os dados?
A RENATTA & GO está autorizada a processar seus dados para fornecer os serviços de venda de produtos que os usuários contrataram.
A RENATTA & GO leva muito a sério a proteção de sua privacidade e dados pessoais. Portanto, suas informações pessoais são armazenadas de forma segura e tratadas com o máximo cuidado.
Esta Política de Privacidade regula o acesso e uso do serviço (doravante, o "Serviço") que a RENATTA & GO disponibiliza ao usuário interessado nos serviços e conteúdos hospedados no site.
Neste sentido, as bases de legitimidade utilizadas pela RENATTA & GO para o processamento dos dados dos usuários são:
- A execução do contrato e manutenção de uma relação contratual.
- a consenso dos Usuários para o processamento de seus dados pessoais.
Quanto a este ponto, o usuário pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: dataprotection@renattandgo.com sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à retirada.
4.- Quais são os propósitos do tratamento de seus dados pessoais pela RENATTA & GO?
Seus dados pessoais coletados pela RENATTA & GO podem ser usados para os seguintes propósitos:
- A prestação dos serviços oferecidos através do site.
- O envio de comunicações comerciais e promocionais segmentadas e/ou Newsletters relacionadas com os serviços da RENATTA & GO por carta, telefone, e-mail, SMS/MMS, ou por outros meios de comunicação eletrônica equivalentes.
- Elaboração de audiências personalizadas com objetivos publicitários.
A aceitação da presente Política de Proteção de Dados e Privacidade implica o consentimento expresso do Usuário para o processamento dos dados pessoais fornecidos.
Conforme indicado na seção 3, o Usuário pode revogar o consentimento, em cada comunicação comercial ou publicitária enviada por carta normal para a RENATTA & GO, ou por carta postal para o endereço em C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).
5.- Veracidade dos dados fornecidos pelos Utilizadores
O Utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e compromete-se a comunicar à RENATTA & GO qualquer modificação dos mesmos.
O Utilizador será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, reservando-se a RENATTA & GO o direito de excluir dos Serviços registados qualquer Utilizador que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que forem necessárias em Direito.
6.-Conservação dos dados
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos Utilizadores é muito importante para a RENATTA & GO. Portanto, a RENATTA & GO faz todos os esforços para evitar que os dados do Utilizador sejam utilizados de forma inadequada. Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados do Utilizador.
A RENATTA & GO conservará os dados pessoais dos utilizadores apenas pelo tempo necessário para a realização das finalidades para as quais foram recolhidos, enquanto o Utilizador não revogar os consentimentos concedidos. Posteriormente, se necessário, a RENATTA & GO manterá as informações bloqueadas nos prazos legalmente estabelecidos.
7.- Direitos do Utilizador em relação aos seus dados
O Utilizador tem direito a:
O Utilizador pode exercer todos esses direitos no seguinte endereço de e-mail: dataprotection@renattandgo.com, indicando o motivo da sua solicitação e anexando uma cópia do seu BI.
O Utilizador também pode enviar sua solicitação por correio normal para o seguinte endereço:
C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).
A comunicação dirigida à RENATTA & GO deverá conter as seguintes informações:
- Nome e sobrenome do Utilizador; fotocópia do seu bilhete de identidade nacional, ou do seu passaporte ou outro documento válido que o identifique.
- Pedido que concretiza a solicitação.
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou ação judicial, o Utilizador terá direito a apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Controlo, em particular no Estado Membro onde tenha a sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infracção, caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação, bem como no caso de não ver satisfeito o exercício dos seus direitos. A autoridade de controlo a quem a reclamação foi apresentada informará o reclamante sobre o curso e resultado da reclamação.
8.- Segurança dos dados
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos Utilizadores é muito importante para a RENATTA & GO. Por isso, a RENATTA & GO faz tudo ao seu alcance para impedir que os seus dados sejam utilizados de forma inadequada, permitindo o acesso apenas a pessoal autorizado.
A RENATTA & GO mantém os níveis de segurança na proteção de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos pelo Utilizador através do Site, sem prejuízo do aviso de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.
A RENATTA & GO compromete-se a cumprir o dever de sigilo e confidencialidade em relação aos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
Nos serviços da web que exijam registo como Utilizador, deve ser escolhida uma senha. O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade desta senha, bem como por todas as atividades que ocorram na sessão iniciada com o seu nome e senha.
O Utilizador compromete-se a notificar a RENATTA & GO o mais rapidamente possível sobre o uso não autorizado do seu nome de Utilizador e/ou senha ou qualquer outra falha na segurança. A RENATTA & GO não será responsável por danos ou perdas que possam ocorrer devido ao incumprimento desta obrigação por parte do Utilizador.
9.-Modificações ou Alterações na Política de Privacidade
A RENATTA & GO reserva-se o direito de rever a sua Política de Privacidade quando considerar oportuno, caso em que será comunicado aos Utilizadores. No entanto, pedimos que verifique regularmente esta Política de Privacidade para ler a versão mais recente da mesma.
10.- Links para sites de terceiros
O site RENATTA & GO pode conter links para sites de empresas e entidades de terceiros.
RENATTA & GO não pode ser responsabilizado pela forma como essas empresas lidam com a proteção da privacidade e dos dados pessoais, por isso recomendamos que leia atentamente as declarações de Política de Privacidade desses sites que não são de propriedade da RENATTA & GO em relação ao uso, processamento e proteção de dados pessoais.
As condições oferecidas por esses sites podem não ser as mesmas que as oferecidas pela RENATTA & GO.
11.- Perguntas
Se tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados, recomendamos que entre em contato com RENATTA & GO por e-mail para o seguinte endereço de e-mail: dataprotection@renattandgo.com.
Além disso, se acredita que seus direitos não estão sendo devidamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, cujos dados de contato são: telefones 901 100 099 e 912 663 517; endereço C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; escritório eletrônico https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.
12.- Aceitação e Consentimento
O Usuário declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o tratamento destes pela RENATTA & GO, da forma e para as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.
1. INFORMAÇÃO AO USUÁRIO
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Os dados pessoais solicitados e fornecidos por você são incorporados a um arquivo cujo RESPONSÁVEL pelo tratamento dos dados pessoais do USUÁRIO é ARZANO, S.L. e informa que esses dados serão tratados de acordo com o estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD).
Para que tratamos seus dados pessoais?
Para manter a relação comercial com o usuário. As operações previstas para realizar o tratamento são:
- Processar pedidos, solicitações, responder a consultas ou qualquer tipo de solicitação feita pelo USUÁRIO através de qualquer meio de contato disponível no site do RESPONSÁVEL.
- Enviar o boletim informativo online, sobre novidades, ofertas e promoções em nossa atividade.
- Envio de comunicações comerciais por e-mail, SMS, MMS, redes sociais ou qualquer outro meio eletrônico ou físico, presente ou futuro, que possibilite realizar comunicações comerciais. Essas comunicações serão feitas pelo RESPONSÁVEL e estarão relacionadas aos seus produtos e serviços, ou de seus colaboradores ou fornecedores, com os quais tenha firmado acordo de promoção. Nesse caso, os terceiros nunca terão acesso aos dados pessoais.
- Realizar estudos de mercado e análises estatísticas.
- Realizar recomendações de tamanhos.
O tratamento é legitimado pelo artigo 6 do GDPR da seguinte forma:
- Com o consentimento do USUÁRIO: envio de comunicações comerciais e do boletim informativo.
- Pelo interesse legítimo do RESPONSÁVEL: realizar estudos de mercado, análises estatísticas, etc. e processar pedidos, solicitações, recomendar um tamanho, etc. a pedido do USUÁRIO.
Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade do tratamento ou pelo tempo exigido por prescrições legais existentes para sua custódia. Quando não forem mais necessários para isso, eles serão excluídos com medidas de segurança adequadas para garantir a anonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos.
No caso de altura, peso, idade, sexo, preferências de tamanho e medidas corporais, esses dados são armazenados apenas no armazenamento local do seu navegador, para que possamos dar uma recomendação de tamanho da próxima vez que você acessar nossa loja online a partir do mesmo navegador. Os dados são armazenados até que você limpe o armazenamento local.
A quem fornecemos seus dados pessoais?
Não está prevista a comunicação dos dados pessoais a terceiros, a menos que seja necessário para o desenvolvimento e execução das finalidades do tratamento, aos nossos provedores de serviços relacionados à comunicação, com os quais o RESPONSÁVEL tem contratos de confidencialidade e de processamento exigidos pela legislação de privacidade atual.
Quais são seus direitos?
Os direitos que assistem ao USUÁRIO são:
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
- Direito de acesso, retificação, portabilidade e eliminação de seus dados, e de limitação ou oposição ao seu tratamento.
- Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não está de acordo com a legislação atual.
Dados de contato para exercer seus direitos:
ARZANO SL.
C/ Rafael Calvo 9, - 28010 Madrid (Madrid).
E-mail: customerservice@renattandgo.com
2. CARÁTER OBRIGATÓRIO OU FACULTATIVO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO
Os UTILIZADORES, ao marcarem as caixas correspondentes e inserirem dados nos campos marcados com um asterisco (*) no formulário de contacto ou apresentados em formulários de download, aceitam expressa e livremente que os seus dados são necessários para atender ao seu pedido pelo prestador, sendo voluntária a inclusão de dados nos restantes campos. O UTILIZADOR garante que os dados pessoais fornecidos ao RESPONSÁVEL são verdadeiros e compromete-se a comunicar qualquer modificação dos mesmos.
O RESPONSÁVEL informa que todos os dados solicitados através do site são obrigatórios, uma vez que são necessários para a prestação de um serviço ótimo ao UTILIZADOR. Se todos os dados não forem fornecidos, não é garantido que a informação e os serviços prestados sejam completamente ajustados às suas necessidades.
3. MEDIDAS DE SEGURANÇA
De acordo com as disposições vigentes em proteção de dados pessoais, o RESPONSÁVEL está em conformidade com todas as disposições das normativas GDPR e LOPDGDD para o tratamento dos dados pessoais sob a sua responsabilidade, e manifestamente com os princípios descritos no artigo 5 do GDPR, pelos quais são tratados de forma lícita, justa e transparente em relação ao interessado e adequados, pertinentes e limitados ao necessário em relação aos fins para os quais são tratados. O RESPONSÁVEL garante que implementou políticas técnicas e organizativas apropriadas para aplicar as medidas de segurança estabelecidas pelo GDPR e LOPDGDD, a fim de proteger os direitos e liberdades dos UTILIZADORES e lhes forneceu a informação adequada para que possam exercê-los. Para mais informações sobre as garantias de privacidade, pode contactar o RESPONSÁVEL através da ARZANO SL. C/ Rafael Calvo 9, - 28010 Madrid (Madrid). E-mail: customerservice@renattandgo.com
POLÍTICA DE COOKIES
ARZANO, S.L. (doravante, "RENATTA & GO") informa, através da presente Política de Cookies, sobre a utilização de dispositivos de armazenamento e recuperação de dados nos equipamentos terminais dos Utilizadores.
1.- O que são cookies?
Os cookies são ficheiros que são descarregados no computador/smartphone/tablet do Utilizador ao aceder a determinados websites e aplicações que permitem armazenar as preferências de navegação do Utilizador, facilitando uma interação mais rápida e fácil entre o Utilizador e o website.
A informação recolhida pelos cookies é anónima e não contém quaisquer informações sensíveis, uma vez que não recolhem dados pessoalmente identificáveis do Utilizador. Em qualquer caso, o Utilizador pode aceder às configurações do seu navegador para modificar e/ou bloquear a instalação dos cookies enviados pelo website, sem que isso impeça o acesso aos conteúdos.
2.- Para que utiliza a RENATTA & GO os cookies?
De acordo com o artigo 22 da Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, bem como com o Considerando (30) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o presente website utiliza cookies ou outros dispositivos de armazenamento e recuperação de informações para rastrear as interações dos Utilizadores com os serviços oferecidos no website.
Os cookies permitem reconhecer o navegador de um Utilizador, bem como o tipo de dispositivo a partir do qual acede ao website, sendo utilizados para facilitar a próxima visita do Utilizador e tornar o website mais útil. A RENATTA & GO utiliza os cookies para:
- Otimizar a navegação do Utilizador através do acompanhamento da sessão.
- Recolher informações para otimizar a navegação e melhorar o website.
O Site utiliza os seguintes tipos de cookies:
- Obrigatórias: Cookies estritamente necessárias para prestar um serviço ou conteúdo solicitado pelo usuário. Estas tratam de aspectos técnicos como identificar registros e gerir preferências de ferramentas no uso, interação e localização do acesso aos conteúdos.
- Funcionais: Os cookies funcionais fornecem ao usuário informações que enriquecem a experiência de navegação como, por exemplo, mostrar a previsão do tempo com base na sua localização.
- Estatísticas/análises: Estes cookies recolhem informações relativas ao uso da página como a permanência na página e os conteúdos visitados pelos leitores para medir o seu desempenho e melhorar a navegação.
Os principais objetivos perseguidos com este tipo de cookies são:
- Permitir a identificação anônima dos Usuários navegantes e, portanto, a contabilização aproximada do número de visitantes.
- Identificar de forma anônima os conteúdos mais visitados.
- Saber se o Usuário que está acessando é novo ou está repetindo a visita.
- Personalização de Publicidade: Estes cookies obtêm informações da navegação do usuário para gerir espaços publicitários e oferecer um conteúdo mais relevante e de qualidade para ele com base em seus gostos.
4.- Como desativar os cookies?
Aqueles cookies que não são obrigatórios para a navegação no presente Site poderão ser desativados na secção “Configura as Cookies aqui”.
Estas definições encontram-se no rodapé do Site. Além disso, todos os navegadores permitem fazer alterações para desativar a configuração dos cookies.
Este é o motivo pelo qual a maioria dos navegadores oferecem a possibilidade de gerir os cookies, para obter um controle mais preciso sobre a privacidade.
Estas definições encontram-se nas "opções" ou "preferências" do menu do seu navegador.
- No menu Ferramentas, selecione “Opções de Internet”.
- Clique na aba Privacidade.
- Poderá configurar a privacidade com um cursor de seis posições que permite controlar a quantidade de cookies que serão instalados: Bloquear todos os cookies, Alto, Médio Alto, Médio (nível padrão), Baixo e Aceitar todos os cookies.
- No topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas.
- Selecionar Opções.
- Selecionar o painel Privacidade.
- Na opção Firefox, poderá escolher Usar uma configuração personalizada do seu histórico, assim como outras questões relacionadas com a sua Privacidade.
- Clicar no menu localizado na barra de ferramentas.
- Selecionar Configurações.
- Clicar em Mostrar opções avançadas.
- Na seleção "Privacidade", clicar no botão Configuração de conteúdo.
- Na seleção de Cookies, é possível configurar as opções.
- No menu de configuração, selecione a opção "Preferências".
- Abra a aba de privacidade.
- Selecione a opção que deseja na seção "bloquear cookies".
- Lembre-se de que certas funções e a funcionalidade completa do site podem não estar disponíveis após desativar os cookies.
Se não deseja ser rastreado por cookies, o Google desenvolveu um plug-in para instalar no seu navegador acessível no seguinte link: http://goo.gl/up4ND.
5.- Cookies em dispositivos móveis
RENATTA & GO do site também usa cookies ou outros dispositivos de armazenamento em dispositivos móveis.
Os cookies que não são essenciais para a navegação deste site podem ser desativados na seção "Configurar Cookies aqui".
Essas configurações estão no rodapé do site. Além disso, assim como nos navegadores de computadores, os navegadores de dispositivos móveis permitem fazer alterações nas opções ou configurações de privacidade para desativar ou excluir cookies.
Se deseja modificar as opções de privacidade, siga as instruções especificadas pelo desenvolvedor do seu navegador para dispositivo móvel.
A seguir, poderá encontrar alguns exemplos dos links que o guiarão para modificar as opções de privacidade no seu dispositivo móvel:
- IOS: (http://goo.gl/61xevS)
- Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y)
- Chrome Mobile: (Abra a guia "Android" dentro dehttp://goo.gl/XJp7N)
- Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7)
6.- Aceitação de cookies
Este site não instala nossos cookies nos dispositivos dos usuários até que tenham aceitado a instalação deles.
Informamos que, caso não aceite a instalação de cookies ou desative algum deles na configuração, é possível que certos serviços não estejam disponíveis sem o uso destes ou que não consiga acessar determinados serviços e tampouco aproveitar completamente tudo o que este site oferece.
7.- Cookies utilizadas neste site web
O usuário poderá consultar os cookies que o site utiliza clicando aqui